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2018年2月8日 星期四

一場演講,程天縱老師教我的事

            2018.2.2為了一場簽書會,開了2小時的車從台北到台中。程天縱老師(Terry老師)在開場進行了一場演講,主題為「如何成為真正的贏家」。Terry老師的演講內容,有架構、有故事、有案例、有理論、有諺語、有格言,Terry老師的演講過程,淡定中可見自信,吸引聽眾專注目光。演講時間雖然只有一小時,但含金量高,Terry老師的演講教了我好多事,寫這篇心得記錄及分享我的學習收穫。 

程天縱老師(照片來源:八豆食府)

一、技術與內容
可能是經常聽演講,自己也有一些演講的經驗,在一場演講中,除了演講的內容可以讓我學習之外,我也會習慣性地觀察與學習演講者的演講技術及魅力。或許有些魅力是天生就有,是強求不來的,但我覺得有時善用演講的技術,有助於增加演講者的個人魅力。

(一)演講的技術
Terry老師應該是經常在公司內外部上課與演講,因此,雖然演講只有一小時,但仍能從中獲得許多值得學習的演講技術。

1.架構很明確
整場演講的架構分明,老師用五個面向來說明如何成為真正的贏家,每個面向又各以三至五個重點來說明內涵,每個重點再輔以相關的故事、案例、諺語等來強化說明。由於架構明確,因此,聽眾能完全瞭解演講的「進度」,也方便記錄演講「筆記」。或許有人會覺得演講若太強調架構,可能會太過生硬,但以這場演講來說,明確的架構讓老師所提的經驗與故事更容易讓人找到「定位」。

2.簡報可簡單
Terry老師所使用的簡報投影片,多數是一張切題的高清照片,在下方加上重點標題,內容及樣式雖簡單,但卻更顯得明確。其實簡報投影片通常是為了呈現簡報內容及重點,多為輔助之用。在這場演講中,賞心悅目的照片,加上中英文對照的重點標題,搭配老師精彩的陳述,「一體感」十足

3.重複與呼應
在演講過程中,在進入下一個面向時,老師會重複描述前面已說過的面向,並且在演講最後再做五個面向的總回顧,來個前後呼應。如此之「重複」與「呼應」,讓原本便已相當明確的架構又更為清晰。而這樣的動作,讓陸續進來的聽眾,或者是還沈浸於前一個故事的聽眾,都能很快地進入演講的「軌道」中,與大夥兒一起前進。

4.能善用故事
演講不同於學術研討會,演講若只有理論論述,會顯得有點「乾」,不易引起聽眾的共鳴。Terry老師在這次的分享中,善用許多的「故事」(或案例),包括:親驗的故事(家庭的故事、工作的故事)、歷史的故事、書籍的故事等,這些故事讓整個演講更具「生命力」與「共鳴感」

5.適當夾幽默
Terry老師在演講中偶而會加入一點自嘲或幽默,增添演講樂趣,也強化聽眾的專注力。演講中的幽默,其實不用多,但要「準」(精準),也要「允」(適當)。幽默的內容要精準的與演講內容一致,幽默的力道要適當地拿捏,特別是自嘲或開別人玩笑時。「準」與「允」在這場演講中老師都做了最好的示範。

6.累積強底蘊
「聽演講」是快速學習一個主題或者快速瞭解一個人生的好方法。一場好的演講,通常是講者淬取自其平時所學的知識或所經歷事物,這些知識與經驗形成講者的個人「底蘊」,而這些底蘊來自於平時的觀察與累積,正所謂「厚積薄發」。Terry老師一小時的演講,來自背後數十載所累積的功力,因此,所舉的例子及理論,都能精準且適當的對應演講的主題,「底蘊」之深,令人折服。

7.準備與力行
這次分享的內容,Terry老師之前已進行過英文版本的演講,只要轉化為中文,再加上老師豐富的經驗,應該無須刻意準備,但從老師演講前將演講重點手寫在筆記本上(這本筆記本在演講過程中,一直在老師的手上),可見老師演講中所說的凡事充分準備,他自己是身體力行的 
老師手中的筆記本(照片來源:八豆食府)
   (二)演講的內容

關於Terry老師的演講內容,已有許多夥伴分享相當完整的心得筆記,特別是Bruce King 金柏樞的心得,閱讀後相信當晚未到場者也會友身歷其境之感。https://brucekingcastel.blogspot.tw/2018/02/blog-post.html
Terry老師的演講內容架構分明,我只從中間找出我自己覺得相當重要的三點(敬業、樂群、自立),這三點其實不是什麼新理論與想法,但藉由老師的整理與歸納,再輔以老師豐碩的經驗,格外令人有感。「敬業、樂群、自立」也對應了「信念、信任、自信」等三個核心精神。

1.強化專業(敬業及信念)
要成為贏家,首先必須要專注於自己的專業領域。Terry老師特別提出三種「硬功夫」及三種「軟技巧」,此外,贏家還必須具備良好的「價值觀」(例如正直等),這些都是成為贏家的條件。
「君子務本,本立而道生」,我認為正如Terry老師對贏家專業力的重視,贏家亦須務本,務本即是敬業,也就是專注於自己的專業,這是君子及贏家的本務,也是贏家的核心信念。

2.重視團隊(樂群及信任)
Terry老師的演講中不斷強調團隊的重要性,也鼓勵不好鬥及先幫別人填補資源的精神。此外,老師也提到逆向思考,站在對方的立場思考問題(這也是一種換位思考),努力發現團隊夥伴的優點,在團隊達成任務時給予獎勵與感激。
「人是團體的動物,無法離群獨居」,因此,職場中幾乎不太可能不與別人互動。團隊的經營需要團隊成員彼此的信任,「團隊感」與「成為團隊的一份子」可以讓自己找到在組織中的存在價值。

3.自我管理(自立及自信)
演講中Terry老師提到「自我實現預言」(也就是比馬龍效應),還提及永不放棄及不要依賴運氣的態度。贏家需要透過計畫與執行,累積小的成功,提高自立的本錢。
「自我管理」的確是贏家必要的能力之一,贏家懂得增強自己的養成自主管理的習慣,並且能相信自己的力量。
專注的我(照片來源:八豆食府)

二、轉化與應用
聽完一場演講,除了當場的學習與感動外,更重要的是演講的內容能為自己帶來怎樣的改變。有些演講在聽的當下很有感覺,但就僅止於此,有些演講不僅聽的時候覺得受用,還能進一步引發改變的思考與行動。這場演講就是後者!

  (一)職場的轉化
一場演講中,由於聽眾的職場領域與講者也不一定相同,因此,聽到的精神與內容,有些可以直接應用,有些可能可能需要聽者自行加以轉化,才能更適用於自己的職場。
我的教育場域和Terry老師的企業領域乍看之下或許不同,但由於我們系(教育經營與管理學系)同時包含教育及管理領域的特性,而且學校場域中也需要行政管理,因此,老師所談的贏家精神,除了在商管領域外,其實在教育(學校)場域中稍加轉化也有其適用性。我就針對其中三點分享我的轉化心得。

1.強化組織知識,彼此共享資源
Terry老師在演講中提到「組織知識」的重要性,並說明”organizational politics”的概念,這不僅適用於解釋企業組織的狀況,對學校場域來說,也有值得思考的價值。
學校也是個組織資源有限的場域,各縣市教育局處能給予學校的資源有限,學校能給各處室的資源更是有限,因此,學校行政者應具備組織知識,瞭解教育局處及學校處室的組織編制,並且藉由「資源共享」的精神與其他單位或處室進行的資源的交換與相互支援,並能以「先助人而後人助之」的精神,讓「資源」(resource)彼此獲得「支援」(support)。

2.達到職業水準,瞭解彼此工作
Terry老師在演講中以NBA的全能球員為例,提醒我們「不能只會作你自己會做的,也要瞭解別人在做什麼,他們有哪些資源」,老師認為這才是職業水準。
在我的工作職場裡,經常有機會和中小學校長及主任對話,通常在學校領域會期待要當中小學校長的人,能歷練過教務、學務、總務、輔導等主任的工作,這是理想的狀況,但不一定是必要條件。若以Terry老師所提的全能球員概念,就算不能經歷各種處室主任的工作,還是可以在平時工作中觀察與瞭解其他處室主任的工作內容,透過彼此的交流為自己增能。不僅中小學主任如此,不論從事任何工作,在與別人共事時,記得要藉由觀察與對話,瞭解別人在做什麼,並且知道他們是怎麼做的,將別人的經驗轉化為自己的知識,甚至成為不用自己實際體驗的「另一種經驗」。

3.放大成員長處,創造成員價值
Terry老師以他過去帶領經理的經驗,指出身為「經理」(manager)最該做的事就是「放大部屬的長處」。其實發現別人的缺點是人的天性,但身為管理者,必須克制此種天性,積極發現成員的優點,並加以放大。
此種原則若轉化到學校情境,可以運用於班級老師在班級經營時,應該努力發現學生的優點,為學生找到其多元智能中的優勢智能,然後放大其優點,與學生一起創造其人生的價值。 
向老師說明我們系所的方向(照片來源:八豆食府)
  (二)生活的應用
職場贏家也應該是生活贏家,Terry老師在演講中所提出的成為贏家的條件、精神、習慣等,除了應用在職場外,要成為生活的贏家也同樣適用。我分享其中三點,希望自己努力在生活中實踐。

1.不要依賴運氣
「賭」也是人類的本性之一,要養成「不依賴運氣」的習慣,老實說不是那麼容易。如何才能不依賴運氣?或許「累積底蘊」及「充分準備」是兩個好方法。只要功夫深準備足,就比較不會害怕突發狀況,也就不用過於依賴運氣。

2.全方位的學習
「活到老,學到老」這不是老生常談,而是人生的重要法則。而除了終生學習的「學得長」,還要廣泛學習的「學得廣」。處處是學習,時時可學習,樣樣多學習,要成為生活贏家,就要成為全方位的人,要成為全方位的人,就要全方位的學習。

3.獎勵身邊的人
忙碌的生活再加上視為「理所當然」,經常讓我們忘記要獎勵自己身邊的人,還包括獎勵自己。生活贏家要懂得愛護自己與身邊的人,適時的犒賞自己、家人、夥伴,這樣的即時的獎勵,具有「充電」的功能,能為自己及身邊的人帶來滿滿的能量。
老師的簽名(照片來源:八豆食府)
沒有人是「天生贏家」或者是「天生輸家」,也就是說沒有人天生「注定」是贏家(或是輸家)。「邁向贏家之路」掌握在自己的腳下,就看你願不願意向前行。

認真分享的老師(照片來源:八豆食府)

預告一下,這篇心得將會有一篇「姊妹文」(本想稱為「兄弟文」,但這樣江湖味太重),題目我已經訂好了:「一本好書,《創客創業導師程天縱的管理力》教我的事」,我盡快努力完成再與大家分享。