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2020年3月11日 星期三

2019「案例萃取工作坊」課後心得


稍微冗長的心得前言

這篇課後心得
「欠」了將近1
Wally老師,真是不好意思了!)

欠這麼久!
若一定要找一個理由來搪塞
大概我會說:
「案例萃取工作坊」的課後心得
也需要一點「自我萃取」的時間
但其實最主要及根本的原因
其實就是:
自己「忙」也「懶」

所以
心得一直擱著
直到看到又要開課的訊息
不趕快完成不行了!

言歸正傳
去年我報名這個課程
還帶著系上的一位同事一起去上課
當時,我記得
Wally老師與Amy老師很訝異我會先報名這門課程
而不是報名「AL加速學習」的課程
原因其實很多
(本文後面有提到一些)

會先來上「案例萃取」的課程
我的初衷是想要協助教育現場的工作者
特別是學校的領導者
我希望我自己能協助他們從各自的領導案例中
萃取出可以作為其他領導者參考的精華




概念篇

1.「萃取」概念的初理解

第一次聽到「案例ㄘㄨㄟˋ取」
你腦中聯想到的是哪一個「ㄘㄨㄟˋ」的字?
是「萃」?「淬」?還是「粹」?
我覺得這三個字用在理解「案例萃取」
都有其含意!

萃:「萃取」(就是大家想像的那樣!)
教育部重編國語辭典修訂本:「利用溶劑將另一固相或液相中之可溶性溶質溶入,以便於分離或精製之操作。
因此,案例萃取是透過將別人的經驗、知識與技能加以「去蕪存菁」,萃取出值得為他人所學所效的精髓。

淬:「淬鍊」(經過磨練的經驗最有料,經驗也需要經過萃取才能讓人看見!)
教育部重編國語辭典修訂本:「鍛造時將燒紅的金屬浸入水中。引申為磨鍊。
對被萃取者而言,其經驗、知識與技能是經由淬鍊而來,而萃取的過程對萃取者與被萃取者來說,都是一種鍛造新生的磨鍊歷程。

粹:「精粹」(希望經過萃取出來的都會是精華!)
教育部重編國語辭典修訂本:「精細純粹」或「精華淳美
從他人的工作案例中萃取出經驗、知識與技能的「精粹」(精華),可以提供其他人參考與學習

我帶著這樣的初理解進入課程
也在課程中試著驗證這些理解

在我的這篇心得中
只提課程後我對案例萃取的理解與心得
以及我從Wally老師身上學到的教學方法
還有我個人的省思
至於案例萃取的方法
我不爆雷
你自己來上了就知道

2.「案例萃取」釐清我的新概念

「學,然後知不足」
「學,然後了真義」
透過Wally老師的這個工作坊
對於「案例萃取」
我有了一些新的理解
用兩句話來描述我的新學習
「案例萃取」不等於「經驗分享」
「案例分享」更勝於「經驗分享」(從howwhy
簡單來說,案例萃取不是找個有經驗的人來「分享」就好
萃取是需要「提問」技巧的
萃取是需要「深談」策略的
萃取是需要「澄清」過程

3.「案例萃取」連結我的舊經驗

除了新概念的釐清
在課程中還是有一些與我過去的舊經驗與既有知識可以連結的部分

第一個部分
就是萃取的方法與我自己研究及指導論文寫作的經驗類似
類似「訪談」的研究方法
可以是深度訪談
也可以是半結構訪談
在案例萃取的過程中
適當且正確的「提問」與「訪問」是必要的
需要事先設想要訪談的問題
在萃取過程中
還要適時機臨場追問
要做好「事前的功課」
要具備「應變的能力」
   
第二個部分
案例萃取的過程或許也可以用知識螺旋的歷程來解釋
(如下圖)


在知識螺旋中
內隱知識與外顯知識不斷地交替轉化
而「案例萃取」的歷程具備「外化」的特性
也就是希望被萃取者能夠將自己的「內隱知識(能力)
經過萃取後轉化為「外顯知識(能力)」
讓藏於被萃取者腦中的know-how予以「可視化」
    
4.適用性:較適用在「技能」類
在案例中需要被萃取出來的
可能是「知識」,也可能是「技能」
上完課後,我個人認為
案例的萃取方法對於「技能」的萃取成效
比「經驗」的萃取成果要好一些
什麼原因?
我個人覺得是因為「技能」相較於「知識」
比較容易「可視化」
比較容易「步驟化」
比較容易「條列化」

5.萃取者的重要
案例萃取的成功
除了被萃取者個人的經驗、知識與技能的
「純度」與「含金量」外
更重要的其實是「萃取者」的萃取能力
包括:「提問力」、「連結力」、「引導力」、「歸納力」與「統整力」
這也就是為什麼想當萃取者
一定要來上Wally老師的這門課!

教學篇

在上課當學生的同時
除了學習老師的教學內容外
觀察與學習老師的教學方法與策略
是我個人的興趣與習慣
這次也不例外

簡單分享我對Wally老師這門課程的教學之學習心得
這門課有幾項教學特色:
1.明確的教學目標 
2.清晰的課程架構
3.層次分明的步驟
4.理論與實作結合

細節我不再贅述
這不是這篇心得的重點

省思篇

課後以來,這段時間
關於「案例萃取」
又多了一些省思

1.「深挖」+「耙梳」

只有淺挖沒有深挖,無法達到真正的學習
只有深挖沒有耙梳,浪費了發掘到的璞玉
唯有深挖加上耙梳,才能萃取出真正精髓

2. 「故事」&「案例」

「故事」中要能看得出「案例」,案例不只是讓人說故事
「案例」中要能感受到「故事」,有故事會讓案例更生動

案例若只有「技術知識」,案例若只有「機械知識」
在萃取的過程中,容易顯得無趣且不容易為別人所參考
案例若只有「片段故事」,案例若只有「例行故事」
在萃取的過程中,容易顯得無用而不容易形成新的價值
  
3.我自問:「我有什麼案例可以被萃取?」

老實說,這次的課程中
我自己選擇的練習主題不是我所滿意的
當老師要我們選一個可以被別人萃取的經驗或技能來練習時
我腦袋其實是一片空白的

一方面的原因可能是因為「課前準備不足」
我沒有做好課前準備
不知道老師要我們先想好一個可以被萃取的主題

另一方面可能是我真得沒有什麼案例可以被萃取
若真的是這一點
那就真的是有一點嚴重
我要閉門思過
我要深自檢討

不過轉念又想(感謝Wally老師看完這心得給我的第一手回饋)
事先準備的或許顯得「刻意」
而臨場想到的
或許才是真正值得被萃取的

題外話(也可以算是題內話)

AL加速學習課程,從第一梯次
我就想要去上
但一直沒有行動
一方面要在平時排3天的空檔並不容易
另一方面學費對領固定薪水的我來說是有一點挑戰的
…….
我是一定會去上的
只要做好「學費」的準備
只要空出「時間」
剩下的就只是「時機」的問題而已

Wally老師
請等我!